Как качественная CRM-цель и honeypot очистили трафик

Aroma Tea Coffee

Хочу также

Оставьте вашу контактную информацию, чтобы менеджер связался с вами в ближайшее время

Кейс

Боты составляли 83% заявок — мы довели их долю до 17%

Написать в Telegram

Доля бот-заявок упала с 83% до 17% — реклама и сайт теперь пропускают только качественный трафик

Aroma Tea Coffee поставляет чай и кофе для HoReCa по всей России. Реклама по оптовому направлению приносила много заявок, но большую часть входящего потока составляли боты.

−66%

Снижение доли бот-заявок

За счёт смены цели обучения, чистки РСЯ и защиты формы на сайте

17% → 83%

Доля квалифицированных обращений

Выросла почти в 5 раз в структуре заявок

83% → 17%

Доля бот-заявок

19–29 мая и 10 июня — 13 июля 2026

4

Слоя защиты от ботов

Цель в Директе, минус-аудитория, пересборка РК, honeypot на сайте

Как изменилась структура обращений

Периоды разной длительности, поэтому сравниваем структуру и качество обращений, а не абсолютный объём.

19–29 мая · До изменений

Боты

83,0%

Квалифицированные

17,0%

92 обращения: 76 ботов, 16 взяли в работу

10 июня — 13 июля · После изменений

Боты

17,0%

Квалифицированные

83,0%

30 обращений: 5 ботов, 25 квалифицированных

Вывод

Доля ботов в заявках снизилась с 83% до 17%, а доля квалифицированных обращений выросла почти в 5 раз. Отдел продаж стал получать в работу целевые обращения вместо спама.

Что изменили, чтобы отсечь ботов

Аудит показал: бот-заявки смешивались с реальными конверсиями в CRM, часть площадок в РСЯ регулярно приносила фрод, а форма на сайте не отсеивала автозаполнение. Гипотеза — передавать алгоритмам только качественный сигнал и блокировать фрод на каждом этапе.

1

Смена целей

Обучили кампании на квалифицированной цели «CRM: заказ создан» вместо глубокой и редкой цели «CRM: заказ оплачен»

2

Минус спам

Собрали аудиторию CRM-спама и добавили в Директе корректировку −100%

3

Пересборка РК

Перезапустили Мастера кампаний, почистили площадки и поисковые запросы в РСЯ

4

Защита сайта

Добавили на форму скрытое поле-ловушку (honeypot): бот заполняет поле — заявка блокируется

Внедрение начали 3 июня, кампании ушли на переобучение примерно на 2 недели — на первом этапе в приоритете было качество обращений, а не объём. 20 июля добавили дополнительный слой защиты — сервис KillBot.

Бизнес-смысл

Ботов победил не один сервис, а комплексная система из CRM, рекламы и защиты сайта: квалифицированная цель в Директе, минус-аудитория спама, пересборка кампаний и honeypot на форме. В результате отдел продаж получает в работу в разы больше целевых обращений с того же трафика.

Если в вашей рекламе тоже смешиваются боты и целевые заявки, можем показать, как настроить такую же связку целей в Директе и защиты на сайте.

Хотите увеличить продажи и привлечь новых клиентов? Закажите уникальный маркетинговый кейс у нас!

Хочу так же

Больше кейсов