Увеличение cуммы броней
в 6 раз, и количества лидов в 3 раза

Перед нами стояла задача увеличить количество бронирований с сайта, и снять с иглы контекстной рекламы франчайзи
Сеть хостелов «Лайк»
Задача:
увеличить все показатели с ограниченным бюджетом
Рекламный бюджет:
NDA
Сроки:
3-6 месяцев

Погружаемся в бизнес

Первым делом — маркетинговое исследование. Нужно понять, кто именно целевая аудитория хостелов и от этого строить стратегию.

Рынок хостелов очень зависит от сезона. В компании было понимание хороших месяцев и плохих исходя из статистики за несколько лет работы. Благодаря измеримому подходу, нам удалось понять как загружать хостелы в плохие месяцы.

Сеть хостелов обладала ограниченным маркетинговым бюджетом, так как по франшизному договору сбор на рекламу был 135 рублей со спального места.

Бюджет было решено расходовать на основные каналы привлечения трафика на сайт — контекстная реклама, seo, и социальные сети. Играя на пропорциях в определенные месяцы мы научились увеличивать заполняемость хостелов.

Результаты маркетингового исследования

Всего было опрошено 1094 респондента проживающих в 55 хостелов Лайк

Проведение работ

Самое важное — грамотно настроить аналитику.

Без аналитики и цифр невозможно проводить комплексное продвижение. Мы ежемесячно снимали цифры по поисковому трафику, охвату аудитории в социальных сетях, бронирований, и сумм бронирований.

Сайт

• Поставили неутомимое окно
• Добавили изменяемый заголовок в зависимости от рекламной фразы
• Обновили заглавные фотографии
• Вывели основные показатели эффективности сайта в Панель управления

Контекстная реклама

Почему именно РСЯ и КМС?

Ввиду того, что на гостиничном рынке есть крупные игроки — booking.com, ostrovok.ru, oktogo.com стоимость клика в поиске составляла от 40 рублей.
Вычислили смежные запросы, по которым пользователь может забронировать хостел и запустили тестовый бюджет.

• Билеты на поезда
• Хостелы
• Гостиницы
• Общежития

Благодаря настроенным целям в Яндекс.Метрике нам удалось понять, какие именно запросы приводят клиентов. Зеркально настроили рекламу в Гугле.

Результат — Стоимость клика 2-3 рубля

SEO

• Проанализировали запросы с которых приходят брони
• Установили Title и Description для всех городов
• Добавили уникальные тексты для каждого города
• Закупили постоянные ссылки (они еще работают, инфа 100%)
• Настроили перелинковку в подвале

Ежемесячные отчеты позволили держать руку на пульсе, и вовремя принимать меры. Например, через полгода продвижения произошел сильный шторм, и большинство хостелов упало в выдаче. Пришлось оперативно переписывать заголовки.

Результат: рост трафика в 1,5 раза

Социальные сети

Мы запустили сообщество «Клуб путешественников» в котором выкладывали отчеты путешественников и отзывы о посещенных хостелах. На данный момент в клубе состоит 30 000 участников, которые постоянно делятся контентом.

Мы покупали рекламу в профильных сообществах и запускали рекламу на промо-посты.

Для каждого партнера была создана типовая аватарка, что увеличило узнаваемость сети.

Результат — 150 000 человек ежемесячный охват

Почтовые рассылки

В регистрационную карточку гостя мы добавили пункт — адрес электронной почты и попросили администраторов заполнять эти данные как можно чаще.
За полгода удалось накопить базу в 15 000 пользователей.

Мы запустили фейковую девушку которая объезжала все хостелы и рассказывала о достопримечательностях городов.

Результат — стоимость касания с клиентом 30 копеек.

Результат

Было
30 000
Посещаемость сайта likehostels.ru
850
Лидов
2,8%
Средняя конверсия сайта
98 710
Сумма бронирований с сайта в месяц
Стало
50 000
Посещаемость сайта likehostels.ru
2 365
Лидов
8,2%
Средняя конверсия сайта
607 808
Сумма бронирований с сайта в месяц